深圳乐有家控股集团有限公司招聘信息
发布日期：2021-04-25 作者：信息学院职业发展协会
集团“以房地产经纪为龙头、金融和互联网为两翼”的大型企业集团，截止到2020年底业务范围已拓展至全国150多个城市，拥有5000多家连锁直营网点，从业人员30000余名，2020年度交易额突破5000亿，并在深圳市场占有率稳居行业第一。
热招岗位：品控管理、业务管理（详见招聘简章）
薪资待遇：年薪本科13.6W起、硕士16W起
工作地点：深圳市福田区安吉尔大厦15-16楼（集团总部）
业务运营（楼盘字典方向）
职位描述：
1、负责楼盘字典的产品运营和内容运营工作，推动楼盘字典数据库的建设，对数据准确性负责；
2、审核验收外包团队采集的楼盘数据信息；
3、推动学校信息的采集与完善；
4、检查户型图的准确性，提高户型图质量等。
任职资格：
1、本科及以上学历，有实习经验优先；
2、细心、耐心、踏实，具有较强的执行及沟通能力，责任心强；
3、具有标准化信息化的思维。
业务运营（房源方向）
职位描述：
1、负责二手房的产品运营工作，收集用户反馈，对接产品经理共同推动二手房模块产品优化；
2、负责二手房的内容运营工作，推动二手房模块内容的完善和质量的提升；
3、负责监督公司二手房相关制度规则的执行，处理内部房源信息错误、业绩纠纷、真房源举报等。
任职资格：
1、本科及以上学历，有实习经验优先；
2、沟通能力强，善于团队合作，有一定灵活性；
3、积极主动，有强烈的目标意识和持续的推动力；
4、具有标准化信息化思维，善于发现问题、解决问题。
业务运营（乐有家网运营方向）
职位描述：
1、负责乐有家网APP产品功能培训、推广、咨询解答；
2、负责调研和收集经纪人及客户对乐有家APP的意见和建议，为产品经理提供优化迭代需求建议，提升用户服务体验；
3、负责分析乐有家网运营数据，对乐有家网产品进行运营。
任职资格：
1、本科及以上学历，有互联网产品运营实习经验优先；
2、积极主动，有强烈的目标意识和持续的推动力；
3、对数据敏感，有一定数据分析能力，有产品思维和用户思维。
品控管理（投诉处理方向）
职位描述：
1、监督每一宗投诉处理，推进解决，提出合理化建议，进行合规化裁定；
2、统计分析投诉数据，编制月/季/年度报告，分析成因，完善投诉处理流程及标准，萃取案例经验；
3、向客户反馈投诉处理意见，与客户建立良好的沟通关系，持续提升客户满意度、问题解决率；
4、接待上门投诉，处理相关部门转办的信访投诉。
任职资格：
1、统招本科及以上学历，专业不限，有知名企业实习经验的优先考虑；
2、形象气质良好，普通话标准，口齿清晰，性格乐观积极；
3、客诉或纠纷处理经验丰富，具备沟通协调能力、应变能力、抗压能力；
品控管理（服务监察/运营方向）
职位描述：
1、负责乐有家网客户服务相关日常事项，APP问题、服务评价、400录音抽检等；
2、负责智能小乐模块的客户咨询意图、语料梳理，推动产品上线；
3、运用智能化技术做监察，收集问题、分析数据、优化流程，主要对质检平台、机器人回访、评价后台维护运营；
任职资格：
1、统招本科及以上学历，专业不限，有相关实习经验的优先考虑；
2、形象气质良好，普通话标准，性格乐观积极，有一定的沟通表达能力；
3、工作认真负责，服务意识强，应变能力、抗压能力、沟通能力好；
4、对数据敏感，有一定的数据分析能力，能熟练使用Word，Excel，PPT等办公软件；
5、问题意识、用户思维、运营思维。
简历投递邮箱：2393740618@qq.com；
主题备注格式：姓名+岗位名称+学校；
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